Retken varaaminen / tilaaminen
Retken varaaminen tapahtuu, joko sähköpostitse, puhelimitse tai muulla viesti sovelluksella. Varauksen yhteydessä on ilmoitettava matkalle osallistujien määrä ja osallistujien ikä.
Retken varaus katsotaan syntyneeksi, kun asiakas on vahvistanut tilauksen sähköpostilla tai maksanut varausmaksun.
Varauksen yhteydessä laskutetaan 1/3 palvelun hinnasta ennakkomaksuna, ellei muuta ole sovittu tai koko matkaa ole maksettu kerralla. Loput maksusta tulee olla suoritettuna viimeistään 14 vrk ennen matkan ajankohtaa, mikäli muuta ei ole sovittu.
Matkan peruuttaminen tai siirtäminen
Asiakas voi peruuttaa varauksen, mikäli sovittuun matkan ajankohtaan on yli 30 vrk, tällöin varausmaksu palautetaan kokonaisuudessaan. Mikäli varauksesta on aiheutunut suoranaisia kuluja palvelun tuottajalle, voidaan ne periä retken varaajalta.
14-7 vrk ennen matkaa perutusta retkestä peritään puolet koko retken arvosta, mukaan lukien ennalta sovitut lisäpalvelut.
Alle 7 vrk perutusta retkestä ei palauteta ennakkomaksua.
Mikäli matka joudutaan perumaan Linnansaari Kalastus Oy:n toimesta, varausmaksu palautetaan kokonaisuudessaan. Ensisijaisesti kuitenkin pyritään tarjoamaan toista ajankohtaa matkalle.